我的吐魯番? | 薩塔爾·阿不都拉：用奮斗創(chuàng)造幸福生活

2024年12月29日 13:32:34 來源: 葡萄熟了/吐魯番市融媒體中心作者:

　　葡萄熟了/吐魯番市融媒體中心記者彭丹妮木塔力甫

　　12月24日，剛經(jīng)歷過一場小雪的吐魯番寒風(fēng)凜冽，身穿美團(tuán)制服的薩塔爾·阿不都拉和往常一樣“跑不?！?。敲響房門，看到客戶后，他一邊將裝著外賣的袋子遞過去，一邊微笑著說：“您的外賣到了，祝您用餐愉快！”

　　這是薩塔爾當(dāng)天完成配送的第28單外賣。從上午配送第1單算起，他已經(jīng)在寒風(fēng)中奔跑了近5個小時，錯過了自己的午飯時間?！皩σ幻赓u騎手來說，這樣的狀態(tài)是常態(tài)。幸福不會從天而降，只有靠自己努力奮斗去創(chuàng)造。為此，我給自己定了個任務(wù)，每天必須跑夠40單?！彼_塔爾告訴記者，為了早日實(shí)現(xiàn)夢想，他最多的一天跑了71單。

　　2019年，薩塔爾成了一名美團(tuán)騎手。騎車穿行在大街小巷，他不怕烈日寒風(fēng)，只擔(dān)心外賣能不能準(zhǔn)時、完好地送到顧客手里。經(jīng)過幾年的打磨，不怕吃苦又善于思考的薩塔爾成了同事們眼中的“配送達(dá)人”。

　　“外賣騎手這份工作真的沒有想象中容易，訂單配送的順序和時效、送餐取餐的路線規(guī)劃等都是很大的挑戰(zhàn)。”薩塔爾介紹，除了路線之外，天氣、車流量等都是影響外賣準(zhǔn)時送達(dá)的因素。

正在取餐的薩塔爾。葡萄熟了/吐魯番市融媒體中心記者木塔力甫攝

　　工作初期，薩塔爾也曾因?yàn)橥赓u超時、灑漏被顧客責(zé)怪、退單、給差評，但他并沒有因此而退縮，反而激發(fā)了干好這項(xiàng)工作的熱情。他積極向優(yōu)秀騎手請教經(jīng)驗(yàn)，抓緊熟悉城區(qū)的大街小巷，合理規(guī)劃送餐路線，仔細(xì)檢查商家包裝盒......隨著時間的推移，他的配送經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，知道哪些路線在高峰期會擁堵，哪些巷道可以成為捷徑。

　　“外賣就是服務(wù)行業(yè)，要特別注意服務(wù)細(xì)節(jié)?！边@是薩塔爾常常掛在嘴邊的一句話。在他看來，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在準(zhǔn)時送達(dá)上，更體現(xiàn)在每次與顧客的互動中傳遞出的溫暖與尊重之中。無論是風(fēng)雨無阻的送餐，還是耐心細(xì)致的溝通，他都力求做到最好。

　　“這個月截至目前，我的好評率是百分之百。”薩塔爾驕傲地打開手機(jī)展示，每一條好評都像是一枚勛章，記錄著他與顧客之間的溫馨瞬間，這是他用心服務(wù)的最好證明。

　　2023年，憑借著出色的表現(xiàn)，薩塔爾被提拔為站長。角色的轉(zhuǎn)變，意味著更大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。他不僅要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的配送效率和服務(wù)質(zhì)量，還要關(guān)心每一位騎手的成長。在他的帶領(lǐng)下，站點(diǎn)的工作變得更加和諧高效，團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力也顯著增強(qiáng)。

　　外賣員伊斯熱伊力·依沙克說：“薩塔爾是我的師傅，更是我的好大哥。他手把手地教我跑單技巧，時刻提醒我注意安全。”

　　受母親的影響，薩塔爾自幼就熱心公益事業(yè)。加入美團(tuán)后，他發(fā)現(xiàn)身邊有很多志同道合的伙伴，就發(fā)起建立了騎手愛心群。如今，成員已經(jīng)從最初的20余人發(fā)展到了74人。每次開展公益活動，大家都積極響應(yīng)，出錢出力，為社會和諧貢獻(xiàn)自己的力量。